Carlos Alejandro Ortega, Licenciado en Psicología, docente, investigador y autor de quince libros que han dejado una marca significativa en el ámbito de la formación y la psicología. En su última obra, «Branding», el autor demuestra una vez más su habilidad para abordar temas relevantes y actuales. Su enfoque va más allá de la teoría, ya que busca ofrecer herramientas prácticas para entender y aplicar eficazmente las estrategias de branding en un entorno empresarial en constante evolución.
P. ¿Qué le inspiró a escribir sobre este tema en particular?
R. Desde el inicio de mi trayectoria profesional, he sentido una profunda fascinación por la atención al cliente y su evolución a lo largo del tiempo. Considero que es un elemento esencial e imperativo para la comunicación efectiva en el ámbito empresarial contemporáneo.
P. Ha trabajado con diversas empresas, ¿puede compartir alguna historia de éxito destacada que haya surgido a través de la implementación de sus principios y enfoques?
R. A lo largo de mi experiencia colaborando con diversas empresas, me complace destacar una historia de éxito significativa que ha surgido a través de la implementación de mis principios y enfoques. En particular, en Quadis a finales de los años ochenta y en Arquisocial desde 2010 hasta la fecha, así como en otras compañías, he tenido el honor de liderar la construcción de departamentos de formación, otorgándoles una nueva perspectiva más ágil y humanista.
En estos casos, el logro más destacado no se limita a resultados inmediatos, ya que, en el ámbito de la formación, los frutos suelen cosecharse a lo largo de al menos un año. Sin embargo, el hecho de que estas empresas hayan confiado en mi experiencia de manera continua a lo largo de los años ya se percibe como un éxito en sí mismo. En cada instancia, el enfoque centrado en reconstruir un sentido más humano y eficaz en el proceso formativo ha sido ampliamente valorado.
P. ¿Cómo pueden las empresas mantenerse auténticas en un entorno empresarial a menudo impulsado por tendencias y modas?
R. Para preservar la autenticidad en un entorno empresarial frecuentemente influenciado por tendencias y modas, es esencial adoptar un enfoque crítico hacia la información difundida por los medios de comunicación. En ocasiones, las tendencias representan una evolución sencilla, mientras que en otras constituyen una reinterpretación actualizada del pasado. La consolidación de una moda suele indicar su utilidad y necesidad para la población en general.
En mi experiencia, cuando abordo un tema editorial, lo hago porque refleja una tendencia real y aborda una preocupación legítima dentro de un sector profesional. En lugar de seguir ciegamente las modas del momento, es crucial evaluar su relevancia y utilidad en función de las necesidades genuinas del público objetivo. De este modo, las empresas pueden mantener su autenticidad y abrazar las tendencias que realmente aportan valor en lugar de simplemente seguir una corriente superficial.
P. En un mundo cada vez más digital, ¿cómo cree que las estrategias de branding han evolucionado para adaptarse a estos cambios?
R. En la era digital en constante expansión, las estrategias de branding han experimentado una transformación significativa para adaptarse a estos cambios. Las redes sociales, cuando se aplican al branding, se han convertido en un fenómeno de doble filo. Por un lado, potencian las relaciones interpersonales con un simple clic desde el ordenador. Sin embargo, la cara negativa de esta moneda radica en la opacidad de las verdaderas intenciones de algunas personas que manipulan datos personales y la ingenuidad, especialmente de la generación más joven, que interactúa al otro lado de la pantalla. En este contexto, la preparación y la educación son fundamentales. El branding actual se entrelaza estrechamente con el marketing digital, pero va más allá aumentando o decreciendo la reputación online de los profesionales. Se ha vuelto imperativo diseñar campañas minuciosamente pensadas que no dejen nada al azar. La construcción de una reputación sólida en el mundo digital requiere una comprensión profunda de las plataformas digitales, así como una cuidadosa gestión del posicionamiento SEO para evitar una excesiva exposición sin resultados en el branding.
P. ¿Cuál cree que es el principal error que cometen las empresas en relación con el branding? ¿Cómo pueden evitarlo?
R. Uno de los errores más prominentes que cometen las empresas en relación con el branding es la ingenuidad de pensar que las técnicas tradicionales son suficientes para conquistar el mercado actual. Superar el miedo a la informática y adoptarla como la herramienta por excelencia es crucial en esta era digital. Además, invertir en asesoramiento digital y establecer una presencia verdaderamente cercana al cliente a través de canales online y offline se vuelve esencial.
P. Tras más de 34 años de experiencia, ¿cree que ha alcanzado todos sus objetivos profesionales?
R. Es una buena pregunta. Después de más de 34 años de experiencia, considero que sigo evolucionando y convirtiéndome en el profesional que soy hoy en día. Me he consolidado como un docente apreciado tanto por mis alumnos como por los diversos centros de formación con los que he colaborado a lo largo de los años. Aunque he alcanzado un nivel de satisfacción en mi carrera, creo que mi próximo desafío sería explorar el ámbito de las conferencias. Aspiraría a llegar a un público más amplio y ejercer una influencia positiva en mi entorno. Este siguiente paso me permitiría compartir mi experiencia y conocimientos con objeto de tener un impacto más profundo en la comunidad.
P. Háblenos de sus próximos objetivos profesionales.
R. Mis próximos objetivos profesionales se centran en seleccionar cuidadosamente los retos profesionales que se me presentan y saber rechazar algunos de estos. En este sentido, estoy enfocado en desarrollar cursos y certificaciones destacadas en los campos sociosanitarios, así como en docencia para la formación y el empleo, y en el área de Soft Skills, donde me considero experto y veo todavía oportunidades para mejorar metodologías.
Además, me propongo adentrarme en el ámbito de las conferencias, explorando nuevas oportunidades para presentar charlas sobre las tendencias futuras en educación, la psicología aplicada y las nuevas tecnologías. Estoy particularmente interesado en difundir el conocimiento contenido en mis últimos libros, siendo el más reciente «Algoritmos, la adicción del Siglo XXI. Parte II: Terapias y herramientas de autocontrol en adolescentes», que estoy escribiendo para la editorial Formación Alcalá. Considero vital abordar temas relacionados con la juventud, ya que representan nuestro futuro, y estoy comprometido en contribuir al entendimiento y abordaje de nuestra sociedad en cambio.
